Condiciones generales de contratación

Nuestra función como intermediario

Professional minibus hire services across Spain for airport transfers, private tours, corporate travel, weddings, events and group transportation, with comfortable vehicles and experienced drivers. es un servicio de reservas. Recogemos los datos de su viaje, pedimos precio a empresas de autocares y de vehículos con conductor que tienen la autorización exigida por la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT) y están aseguradas, y gestionamos el viaje con la empresa colaboradora cuyo presupuesto usted acepta. No somos una empresa de transporte: no tenemos vehículos ni conductores en plantilla. La empresa colaboradora aporta el vehículo y el conductor y realiza el transporte bajo su propia responsabilidad.

Gestionamos servicios de transporte, no viajes combinados en el sentido del artículo 151 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Presupuestos

El presupuesto incluye el vehículo, el conductor y el viaje tal como usted lo ha descrito. Indica qué incluye, cuánto tiempo es válido y qué condiciones de cancelación se aplican. Los aparcamientos, peajes, ferris y tasas de entrada o de acceso figuran en el presupuesto cuando corresponden. Si el viaje cambia después del presupuesto, el precio puede cambiar, y se lo diremos antes de cobrar nada.

Cómo se celebra el contrato

Los pasos son estos: nos envía los datos del viaje con el formulario, por correo electrónico o por teléfono; le enviamos un presupuesto por escrito; usted lo acepta; y le confirmamos la reserva por escrito, por correo electrónico. Antes de enviar el formulario puede revisar y corregir todos los datos, y si después detecta un error, basta con responder al presupuesto.

Guardamos el presupuesto aceptado y la confirmación, y usted puede pedirnos una copia en cualquier momento. El contrato puede celebrarse en español o en inglés.

Reserva y pago

La reserva solo es firme cuando se la confirmamos por escrito después de que acepte el presupuesto. No se cobra nada antes de que lo acepte. Los pagos con tarjeta y PayPal los procesan Stripe o PayPal; no guardamos los números completos de las tarjetas.

Cambios y cancelaciones

Las condiciones de cancelación dependen de la empresa colaboradora y del vehículo, y figuran en su presupuesto antes de pagar. Para cambiar o cancelar, contacte con nosotros lo antes posible con los datos de su confirmación.

Los contratos de servicios de transporte de pasajeros quedan fuera de la regulación de los contratos celebrados a distancia, salvo lo previsto en su artículo 98.2 (artículo 93, letra k, del TRLGDCU), por lo que no existe un derecho legal de desistimiento. Se aplican en su lugar las condiciones de cancelación de su presupuesto.

Lo que necesitamos de usted

Indique correctamente las direcciones, los horarios, los datos del vuelo o del barco y el número de pasajeros, y avísenos con antelación si viajan sillas de ruedas, sillas infantiles o equipaje voluminoso. Los pasajeros siguen las indicaciones de seguridad del conductor y cumplen la ley, incluido el uso del cinturón de seguridad cuando el asiento lo tenga. El conductor debe respetar las normas europeas sobre tiempos de conducción y descanso (Reglamento (CE) n.º 561/2006), que determinan cuánto puede durar una jornada de viaje.

Responsabilidad sobre el viaje

La empresa colaboradora responde del vehículo, del conductor y de la ejecución segura del viaje. Nosotros respondemos de gestionar y atender su reserva con diligencia. Esto no afecta a los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

Reclamaciones

Si algo sale mal, escríbanos a premierspainminibushire@pm.me en primer lugar, para que podamos resolverlo.

Ley aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección de las normas imperativas del país en el que tenga su residencia habitual, y puede acudir a los tribunales de su domicilio.

Podemos actualizar estas condiciones. A cada reserva se le aplica la versión publicada en esta página en el momento en que usted aceptó el presupuesto.

Contacto

¿Preguntas sobre estas condiciones? Escríbanos a premierspainminibushire@pm.me.